Werkstatttermine online buchen, ohne dass das Telefon die Annahme lahmlegt
Mit GoodWhen buchen Ihre Kunden Inspektion, HU, Ölwechsel oder Reifenwechsel selbst über Ihre Website, passend zu Ihrer freien Kapazität. Sie arbeiten am Fahrzeug statt am Hörer.
Das Problem
In der KFZ-Werkstatt entscheidet die Auslastung der Hebebühne über den Umsatz. Doch ein Großteil der Termine wird telefonisch vergeben, genau dann, wenn Ihre Mechaniker am Fahrzeug stehen und nicht ans Telefon können.
- Das Telefon klingelt während der Arbeit an der Hebebühne, Kunden landen in der Warteschleife und rufen bei der Konkurrenz an.
- Zur Reifenwechselsaison bricht der Ansturm über die Annahme herein und lässt sich am Telefon kaum noch sortieren.
- Nicht erschienene Kunden bei Inspektion oder HU blockieren eine Bühne, die längst verplant war.
- Ölwechsel, große Inspektion und HU dauern völlig unterschiedlich lang, am Telefon geht die Zeitplanung schnell durcheinander.
So hilft GoodWhen
Annahme rund um die Uhr
Kunden buchen ihren Werkstatttermin abends oder am Wochenende, wann es ihnen passt. Anfragen gehen nicht mehr verloren, weil gerade niemand am Telefon war.
Jede Leistung mit eigener Dauer
Ölwechsel, große Inspektion, HU-Vorbereitung oder Reifenwechsel hinterlegen Sie mit realistischer Bearbeitungszeit. Die Bühne wird passend geblockt, statt sich zu überschneiden.
Puffer und Vorlauf für die Werkstatt
Legen Sie Pufferzeiten zwischen Aufträgen und einen Mindestvorlauf fest, damit Ersatzteile rechtzeitig da sind und kein Termin auf den letzten Drücker reinrutscht.
Weniger Leerlauf durch Erinnerungen
Automatische E-Mail-Erinnerungen mit einstellbarem Vorlauf reduzieren nicht erschienene Kunden. Eine freie Bühne kostet Sie bares Geld, GoodWhen hält die Termine warm.
Kalender immer synchron
Termine landen automatisch in Google, Apple oder Outlook. Werkstattleitung und Annahme sehen jederzeit dieselbe Auslastung, ohne doppelte Buchung.
Anzahlung gegen Ausfälle
Für aufwendige Aufträge wie Klimaservice oder Achsvermessung können Sie per Stripe eine Anzahlung direkt bei der Buchung verlangen. GoodWhen behält davon keine Provision.
Häufige Fragen
Kann ich Leistungen mit ganz unterschiedlicher Dauer abbilden, vom kurzen Ölwechsel bis zur mehrstündigen Inspektion?
Ja. Jede Leistung bekommt ihre eigene Dauer, dazu Puffer und Vorlaufzeiten. Ein Ölwechsel blockt 30 Minuten, die große Inspektion mehrere Stunden. Der Buchungskalender rechnet die Zeiten automatisch korrekt.
Lässt sich die Buchung in unsere bestehende Werkstatt-Website einbinden?
Ja. Sie fügen einen kleinen Code-Schnipsel in Ihre Seite ein oder nutzen bei WordPress unser Plugin. Der Buchungskalender erscheint direkt auf Ihrer Website, ganz ohne separates Portal.
Ist das Ganze DSGVO-konform?
Ja. GoodWhen läuft auf Servern in der EU, und wir stellen Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Kundendaten wie Kennzeichen oder Kontaktdaten werden datenschutzkonform verarbeitet.
Kann ich für bestimmte Aufträge eine Anzahlung verlangen?
Ja. Über Stripe können Sie bei der Buchung eine Anzahlung oder den vollen Betrag kassieren, etwa für aufwendige Arbeiten. GoodWhen erhebt darauf keine eigene Provision, es fallen nur die üblichen Stripe-Gebühren an.
Passende Funktionen
Erinnerungen, die wirken
E-Mail-Erinnerungen senken No-Shows. Gäste verschieben mit einem Klick, statt einfach zu verschwinden.
Verfügbarkeit nach Maß
Mehrere Buchungsfenster pro Tag statt starrer Blöcke, plus einzelne Ausnahmen für Feiertage oder Sondertermine. Alles in Ihrer Zeitzone.
Ihre Website bucht mit
Betten Sie Ihre Buchungsseite als HTML-Widget oder WordPress-Plugin ein, im Design Ihrer Website: Farben, Schrift und Ecken passen Sie im Dashboard an.
Ihr Kalender hat gute Zeiten. Teilen Sie sie.
Sichern Sie sich Ihren Link, bevor es jemand mit Ihrem Namen tut. Kostenlos starten, in dreißig Sekunden eingerichtet.